Systemische Lösungen

Psychische Gesundheit ist nichts, was man hat oder nicht hat, sondern ein dynamischer Prozess, in dem viele Faktoren zusammenwirken und im optimalen Fall positive Synergien erzeugen. Einzelne Interventionen nach dem Ursache-Wirkungs-Prinzip greifen daher oft zu kurz und zeigen kaum den erwünschten Effekt. Jedes System ist einzigartig und folgt seinen eigenen Regeln. Daher braucht es eine wissenschaftliche Theorie und geeignete Methoden, die der Komplexität dynamischer Selbstorganisationsprozesse gerecht werden, um effektive und nachhaltige Lösungen aus der systemeigenen Logik heraus entstehen zu lassen. Wir beraten hoch effektiv nach einem systemisch-lösungsorientierten Ansatz.

Fachliche Kompetenz

Unsere Beraterinnen und Berater haben ein Hochschulstudium (Psychologie, Sozialpädagogik) und mindestens eine zertifizierte Weiterbildung in systemischer Beratung oder Therapie absolviert. Darüber hinaus verfügen sie über langjährige Erfahrung in der Beratung und Therapie von Menschen mit psychischen Problemen sowie als Supervisorinnen und Supervisoren für Fachkräfte und Teams in psychosozialen Arbeitsfeldern und im Gesundheitswesen. Regelmäßige Fallberatungen, Supervision, interne und externe Fortbildung sichern die fachliche Qualität unserer Arbeit.

Das ZSL-Team

Präsenz

Wir sind rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen über unsere gebührenfreie Service-Nummer sowie den Service-Bereich unserer Website erreichbar. Unsere Fallmanagerin koordiniert alle Beratungsanfragen und leitet sie schnell zur passenden Beraterin bzw. Berater weiter. Diese vereinenbaren einen ersten Beratungstermin mit den Ratsuchenden innerhalb von 48-Stunden. Auch bei Ihnen vorort präsent: Wir stellen Info-Material zum aushängen und Service-Cards für jede Mitarbeiterin und Mitarbeiter zur Verfügung, damit sie jederzeit wissen, wo es Hilfe gibt. Zudem beraten wir Beschäftigte in betrieblichen Schlüsselpositionen zur Kommunikation unseres Angebotes in der Belegschaft.

Datenschutz

Unsere internen und externen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht. Über alle persönlichen und organisatorischen Informationen und Sachverhalte von denen wir im Beratungsprozess Kenntnis gewinnen, bewahren wir absolutes Stillschweigen. Auch Kolleginnen bzw. Kollegen oder Vorgesetzte in einem Unternehmen werden nicht erfahren, wenn sich eine ihrer Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter von uns beraten lässt. Selbstverständlich sorgen wir auch in technischer Hinsicht dafür, dass die Beratung auch wirklich vertraulich bleibt und setzen die gesetzlichen Vorgaben der DSGVO um. Das gilt insbesondere für unsere Onlineberatung - Lesen Sie mehr...

Transparenz

Wir möchten, dass Sie uns vertrauen. Darum gestalten wir unsere Prozesse für Sie so transparent, wie es im Rahmen unserer hohen Anforderungen an den Datenschutz möglich ist. Bestandteil einer externen Mitarbeiterberatung ist die regelmäßige anonymisierte statistische Berichterstattung über die Nutzung unseres Beratungsangebotes und die Art der Anliegen, die den Beratungswunsch begründen. Diese bietet Ihnen die Möglichkeit, besondere Problemlagen in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und falls erforderlich, gezielt gegenzusteuern.

Kundenorientierung

Unser oberstes Ziel ist, dass unsere Kundenunternehmen einen nachhaltigen Nutzen aus unserer Zusammenarbeit ziehen. Daher sind Ihre Ziele für uns maßgebend. Am Beginn steht die Analyse der Ausgangssituation, bei der wir Ihnen fachlich und methodisch beratend zur Seite stehen. Sie erlaubt es uns, zielführende Lösungen zu entwickeln, die genau zu den besonderen Rahmenbedingungen in Ihrem Unternehmen passen. So können auch kleine Unternehmen mit einer geringen Mitarbeiterzahl von den Vorteilen unserer Leistungen profitieren.